1. Статус документа

Настоящие Условия регулируют использование GroomCRM и являются соглашением между администратором сервиса и зарегистрированным пользователем. Нажимая отдельную галочку принятия Условий и создавая аккаунт, пользователь подтверждает, что прочитал документ, понимает его и принимает полностью.

Оператор и администратор сервиса

Администратор информационного ресурса GroomCRM

Адрес

Российская Федерация

Сайт

https://groomycrm.ru

Обращения и отзыв согласия

hello@groomcrm.ru

2. Термины

• Сервис — сайт, CRM, конструктор страниц, онлайн-запись и иные функции GroomCRM.
• Пользователь — совершеннолетнее физическое лицо, ИП или представитель организации, создавший аккаунт.
• Салон — бизнес пользователя, для которого создаются CRM и публичный сайт.
• Клиент салона — посетитель сайта салона, создающий запись или личный кабинет.
• Контент — тексты, фотографии, цены, сведения о сотрудниках, клиентах и питомцах, загруженные пользователем.

3. Регистрация и полномочия

Пользователь указывает достоверный email, создаёт безопасный пароль и подтверждает адрес. Представитель организации гарантирует наличие полномочий действовать от её имени. Один аккаунт нельзя передавать посторонним. О компрометации пароля необходимо незамедлительно сообщить в поддержку.

GroomCRM вправе запросить подтверждение данных, если это необходимо для безопасности, исполнения закона или обработки платежа.

4. Функции сервиса

GroomCRM предоставляет доступ к CRM салона, календарю, данным клиентов и питомцев, управлению услугами и командой, конструктору сайта, публикации на поддомене и онлайн-записи. Точный состав функций определяется активным тарифом и описанием в интерфейсе.

Сервис развивается: интерфейс и отдельные функции могут изменяться при сохранении основного назначения. О существенном сокращении оплаченного функционала пользователь уведомляется заранее, когда это возможно.

5. Пробный период, тарифы и оплата

• Условия и продолжительность пробного периода показываются до регистрации.
• Цена, расчётный период, состав тарифа и автопродление показываются до подтверждения оплаты.
• Платёж обрабатывается лицензированным эквайринговым провайдером; GroomCRM не получает полный номер карты и CVC.
• Пользователь может отключить автопродление до следующего списания.
• Возврат рассматривается с учётом фактически оказанного периода, характера услуги и обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Условия не ограничивают права, которые нельзя ограничить договором.

6. Обязанности владельца салона

Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность цен, расписания, контактных данных и контента салона, законность оказываемых услуг, отношения с клиентами и сотрудниками, получение необходимых согласий и соблюдение законодательства о персональных данных, рекламе и защите прав потребителей.

Если пользователь ведёт в GroomCRM базу клиентов, он определяет цели обработки и является оператором этих данных. GroomCRM выполняет техническую обработку по поручению пользователя в объёме, необходимом для работы сервиса.

7. Контент и публичный сайт

Права на загруженный контент остаются у пользователя. Пользователь предоставляет GroomCRM ограниченное право хранить, преобразовывать и показывать контент только для работы сервиса и опубликованного сайта. Запрещено загружать незаконные материалы, вредоносный код, чужие персональные данные без основания и объекты, нарушающие интеллектуальные права.

Поддомен предоставляется для работы салона и не передаётся в собственность. После прекращения договора публикация может быть отключена.

8. Допустимое использование

Запрещены обход ограничений тарифа и безопасности, автоматический сбор данных без разрешения, попытки доступа к чужому салону, рассылка спама, вмешательство в инфраструктуру, использование сервиса для обмана или иной незаконной деятельности. При угрозе безопасности доступ может быть временно ограничен без предварительного уведомления.

9. Интеллектуальные права

Исключительные права на программный код, дизайн, товарные обозначения и материалы GroomCRM принадлежат их правообладателям. Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать сервис в течение действия аккаунта и тарифа.

10. Доступность и поддержка

GroomCRM стремится обеспечивать непрерывную работу, но не гарантирует отсутствие кратковременных перерывов из-за обслуживания, обновлений, аварий у операторов связи и обстоятельств вне разумного контроля. Плановые работы по возможности проводятся в периоды минимальной нагрузки.

Обращения принимаются по адресу hello@groomcrm.ru. Срок ответа зависит от сложности и активного тарифа.

11. Приостановка и прекращение

Пользователь может прекратить использование и запросить удаление аккаунта. GroomCRM может ограничить доступ при существенном нарушении Условий, неоплате, угрозе безопасности или по требованию закона. До удаления пользователь вправе запросить доступную выгрузку данных. После прекращения данные удаляются или обезличиваются по Политике обработки персональных данных, кроме сведений, которые должны храниться по закону или необходимы для разрешения спора.

12. Ответственность

Каждая сторона отвечает за доказанные убытки, причинённые нарушением своих обязательств, в пределах, допускаемых законом. GroomCRM не является исполнителем груминг-услуг и не отвечает за качество работы салона, действия его сотрудников и достоверность размещённого пользователем контента. Ничто в Условиях не исключает ответственность за умысел и не ограничивает обязательные права потребителя.

13. Изменение Условий

Актуальная редакция доступна по адресу groomycrm.ru/terms. Существенные изменения публикуются заранее или доводятся через кабинет/email. Если изменение требует нового акцепта, сервис запросит его отдельно. Продолжение использования после даты вступления допустимых изменений в силу означает принятие новой редакции.

14. Право и споры

Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд стороны стараются урегулировать спор претензией по email. Потребитель сохраняет право обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законом о защите прав потребителей.