1. Стороны и роли

Владелец аккаунта GroomCRM, действующий от имени салона и обладающий необходимыми полномочиями, является оператором персональных данных клиентов салона. GroomCRM является лицом, осуществляющим техническую обработку этих данных по поручению салона. Это поручение принимается владельцем отдельной отметкой при регистрации и действует в пределах использования сервиса.

Оператор и администратор сервиса

Администратор информационного ресурса GroomCRM

Адрес

Российская Федерация

Сайт

https://groomycrm.ru

Обращения и отзыв согласия

hello@groomcrm.ru

2. Предмет поручения

Салон поручает GroomCRM хранить и использовать в информационной системе только те данные клиентской базы, которые салон сам вносит или получает через свои страницы и формы: имя и контакты клиента, сведения о питомце, выбранные услуги, записи, комментарии, историю визитов и связанные с ними материалы. Цели обработки — работа CRM, календаря, онлайн-записи, уведомлений, личного кабинета клиента, опубликованного сайта салона, поддержки и защиты сервиса.

3. Что подтверждает салон

• салон самостоятельно определяет цели, состав и сроки обработки данных своих клиентов;
• у салона есть законное основание для каждой операции с данными; когда требуется согласие клиента, салон получает его непосредственно у клиента и может подтвердить факт его получения;
• владелец салона не ставит отметку и не даёт согласие от имени клиента в GroomCRM;
• салон предоставляет клиентам необходимую информацию об обработке и рассматривает их обращения как оператор;
• салон не вносит в систему избыточные, специальные или биометрические данные, если это не требуется и нет законного основания.

4. Действия GroomCRM

По поручению салона GroomCRM выполняет сбор через формы салона, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для функций сервиса, передачу техническим подрядчикам в минимально необходимом объёме, блокирование, обезличивание и уничтожение данных. GroomCRM не использует клиентскую базу салона для собственных маркетинговых целей и не передаёт её для сторонней рекламы.

5. Конфиденциальность и подрядчики

GroomCRM ограничивает доступ к данным правами пользователей, разделяет данные разных салонов и применяет технические и организационные меры защиты. Для работы сервиса могут привлекаться российские дата-центры и объектное хранилище, поставщики электронной почты, CAPTCHA, эквайринг и технический мониторинг — на условиях конфиденциальности и только в объёме, необходимом для соответствующей функции.

6. Обращения клиентов, выгрузка и удаление

Если клиент салона просит уточнить, удалить или предоставить его данные, салон рассматривает обращение как оператор. GroomCRM помогает салону технически в пределах функций сервиса и обязанностей по договору. До удаления аккаунта салон может выгрузить доступные данные из кабинета. После прекращения договора GroomCRM удаляет или обезличивает данные по Политике обработки персональных данных, кроме сведений, которые необходимо сохранить по закону, для расчётов или защиты прав.

7. Инструкции салона и прекращение поручения

Салон даёт инструкции через интерфейс GroomCRM и обращения в поддержку. GroomCRM вправе не выполнять инструкцию, если она нарушает закон, безопасность сервиса или права третьих лиц, и сообщает об этом салону, когда это возможно. Поручение прекращается при удалении аккаунта или прекращении доступа к клиентской базе; это не освобождает стороны от обязанностей по хранению данных, прямо установленных законом.

8. Подтверждение принятия

Принятие поручения фиксируется отдельной отметкой владельца аккаунта, датой и временем, аккаунтом, техническими журналами и редакцией документа. Салон может сохранить или распечатать этот текст.